CANCELLATION POLICY, MODIFICA O RECESSO
Estratto dalle Condizioni generali di vendita
Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza/servizi acquistati, l’utente dovrà comunicare la richiesta a C-WAY inviando una e-mail a info@c-way.it ed eroica@c-way.it . Una volta ricevuta la comunicazione, l’ufficio competente verificherà e notificherà le penali previste dai fornitori. Qualora nell’acquistato non fosse inclusa l’assicurazione contro l’annullamento, ne consigliamo vivamente la stipula. Si ricorda che le polizze assicurative non sono mai rimborsabili ne modificabili.
Applicabile alle sole prenotazioni già confermate, per ogni variazione/modifica della prenotazione stessa, qualora non gravata da eventuali “penali” sarà addebitata un quota pari ad Euro 25.00, fermo restando che in caso di cambio struttura/servizio ci si atterrà alle “penalità di annullamento” .
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 9 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate nei capoversi precedenti, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica ed eventuali assicurazioni, e le seguenti penali:
- 50%dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino a 21 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati;
- 75%dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino a 7 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati;
- nessun rimborso spetta al consumatore dopo tali termini.
In taluni casi e per prodotti particolari, se diversa da quella sopra esposta, verrà specificata la particolare politica di cancellazione all’atto della prenotazione.
ASSICURAZIONE / C-WAY PROPONE ALLIANZ
Al momento della prenotazione, il cliente C-WAY SRL potrà richiedere, se non già previste, sia l’assicurazione Medico Bagaglio, che la polizza a copertura delle penali di annullamento addebitate in caso di rinuncia al viaggio (GLOBY GIALLA PLUS).
L’offerta di Allianz – Globy, il prodotto assicurativo più venduto dalle agenzie di viaggi italiane, ha un rapporto qualità/prezzo che non teme confronti e offre una vasta gamma di possibilità di integrazione. Al momento della prenotazione o, al più tardi, entro le ore 24.00 del giorno successivo, è possibile richiedere le polizze integrative GLOBY. Consulta i prodotti alla pagina ufficiale della compagnia assicurativa (link esterno)
Per verificare le condizioni di assicurazione consulta i fascicoli informativi seguenti:
